Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług opieki technicznej obiektów komercyjnych przez Vivenzo Facility.

Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień regulaminu oraz polityki prywatności dostępnej pod adresem /polityka-prywatnosci.

• Usługodawca — Vivenzo Facility.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług.
• Obiekt — lokal użytkowy wskazany przez Klienta, objęty opieką techniczną.
• Pakiet — wybrany poziom abonamentu określający zakres i częstotliwość wizyt serwisowych.

Szczegółowy zakres usług wliczonych w abonament oraz zakres wyłączony z abonamentu określony jest na stronie głównej w sekcji „Zakres usług”.

Usługi wyłączone z abonamentu, takie jak poważne awarie instalacji, klimatyzacja, serwis specjalistyczny oraz prace remontowe, są wyceniane i realizowane indywidualnie na osobne zlecenie Klienta.

Umowa zostaje zawarta po akceptacji oferty przez Klienta, podpisaniu dokumentów lub potwierdzeniu zamówienia drogą mailową/telefoniczną oraz ustaleniu terminu pierwszej wizyty.

Ceny usług podawane są w polskich złotych (PLN) netto. Abonament rozliczany jest miesięcznie z góry, zgodnie z wybranym pakietem.

W przypadku przekroczenia limitu materiału w danym miesiącu, dodatkowe koszty są wyceniane i rozliczane osobno na podstawie przedstawionego Klientowi kosztorysu.

Czas reakcji na zgłoszenie zależy od wybranego pakietu i jest podany na stronie głównej. Czas liczony jest od momentu przyjęcia zgłoszenia w dni robocze, w godzinach pracy serwisu.

• Zapewnienie dostępu do obiektu technikom Usługodawcy w uzgodnionym terminie.
• Poinformowanie o szczególnych zasadach bezpieczeństwa obowiązujących w obiekcie.
• Terminowe uiszczanie należności za wykonane usługi.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w związku z wykonywaniem usług, w zakresie objętym polisą ubezpieczeniową OC. Szczegóły ubezpieczenia podawane są w ofercie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z ukrytych wad instalacji, nieprawidłowego użytkowania obiektu lub zdarzeń siły wyższej.

Każda ze stron może rozwiązać umowę za wypowiedzeniem z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie powinno nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O istotnych zmianach Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.